Delcourt SAS (Delcourt.fr) – société distincte de toute autre entreprise portant un nom similaire – est responsable des traitements décrits ci-dessous. Cette politique complète les CGV et s’applique à la navigation sur le site, à la création de compte, aux demandes de devis/contact et aux commandes.
1) Responsable de traitement
Delcourt SAS
10 avenue Antoine Pinay, zone d’activités des quatre vents, 59510 Hem (France)
2) DPO (Délégué à la Protection des Données)
Quentin Ibled – dpo@delcourt.fr
3) Données concernées
Selon votre usage du site, nous pouvons traiter notamment :
- Compte / identification : nom, prénom, email, mot de passe (chiffré), entreprise, fonction, téléphone
- Commande / facturation / livraison : adresses, contenu de commande, historique, informations nécessaires à la facturation
- Paiement : données nécessaires au paiement transmises à nos prestataires de paiement (ex. PayPal, Apple Pay, Google Pay, virement via Fintecture, etc.)
- Service client / devis / contact : échanges et informations fournies via formulaires, email ou téléphone
- Navigation : données techniques (logs, IP, terminal, pages consultées) et traceurs (cookies) selon vos choix
4) Finalités et bases légales
- Exécution du contrat / mesures précontractuelles : création de compte, traitement des commandes, livraison, SAV
- Obligations légales : comptabilité, conservation légale de certains documents
- Intérêt légitime : sécurité du site, prévention de la fraude, amélioration du service, réponse à vos demandes
- Consentement : newsletter (si vous vous inscrivez), cookies/traceurs non nécessaires (mesure d’audience, réseaux sociaux, etc.)
5) Destinataires
Les données sont destinées aux services internes habilités de Delcourt. Elles peuvent être transmises à des sous-traitants, selon nécessité, notamment :
- hébergement et maintenance technique
- prestataires de paiement
- transporteurs / logistique
- outils de mesure d’audience (si activés après consentement)
- prestataires de communication (newsletter/campagnes) si vous y consentez
6) Durées de conservation
Nous conservons les données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites ci-dessus, puis les archivons ou supprimons conformément à nos obligations légales.
7) Cookies & traceurs
Un cookie (ou traceur) est un fichier déposé/lu sur votre terminal. Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site (panier, session, sécurité). Les autres (mesure d’audience, réseaux sociaux, etc.) ne sont déposés qu’en fonction de vos choix.
7.1 Types de cookies
- Nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (exemptés de consentement)
- Mesure d’audience : ex. Google Analytics (déposés uniquement après votre consentement, sauf configuration spécifique répondant aux conditions d’exemption)
- Réseaux sociaux : si vous interagissez avec des modules/éléments de réseaux sociaux, des traceurs peuvent être déposés selon vos choix
7.2 Gestion et retrait du consentement
Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos choix via le bandeau cookies, puis modifier vos préférences à tout moment via le lien/bouton « Gérer mes cookies » présent sur le site.
7.3 Conservation de votre choix
Votre choix (acceptation/refus) est conservé pendant une durée limitée avant nouvelle sollicitation.
8) Réseaux sociaux
Lorsque vous utilisez des fonctionnalités liées aux réseaux sociaux, ces plateformes peuvent traiter des données selon leurs propres politiques.
- Instagram : https://help.instagram.com/519522125107875
- Facebook : https://www.facebook.com/policy.php
- LinkedIn : https://fr.linkedin.com/legal/privacy-policy
9) Transferts hors UE/EEE
Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Le cas échéant, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (ex. clauses contractuelles types).
10) Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.
11) Vos droits
Vous disposez de droits (accès, rectification, effacement, opposition, limitation, portabilité, retrait du consentement). Pour exercer vos droits : dpo@delcourt.fr
Merci de préciser votre demande et, si nécessaire, de joindre un justificatif d’identité. Nous répondons dans les délais légaux. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.